Приказ Минтруда Пензенской обл. от 03.10.2014 N 493-ОС

Об утверждении административного регламента Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области по информированию о положении на рынке труда в...

Документ по состоянию на ноябрь 2014 г.

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации", Положением о Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 31.01.2013 N 33-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области.
2. Разместить (опубликовать) настоящий приказ на сайте Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра, координирующего и контролирующего вопросы занятости населения.

Министр Е.А.СТОЛЯРОВА

Приложение к приказу Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 3 октября 2014 г. N 493-ОС

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ


I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1.1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области являются отношения, связанные с предоставлением населению Пензенской области информации о положении на рынке труда Пензенской области.
Административный регламент определяет порядок предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги в пределах установленных действующим законодательством полномочий, формы контроля за предоставлением государственной услуги, досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц.

Круг заявителей

1.2. Государственная услуга предоставляется:
неопределенному кругу лиц;
заявителям: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства (далее - граждане), работодателям или их уполномоченным представителям.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

1.3. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется Министерством труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (далее - Министерство), государственными казенными учреждениями центрами занятости населения Пензенской области (далее - центры занятости населения) с использованием средств массовой информации, по телефону, через электронную приемную Министерства, центров занятости населения (далее - Интернет-приемная), на соответствующих официальных сайтах Министерства, центров занятости населения (далее - Интернет-сайты), посредством автоинформирования, при личном приеме в центре занятости населения на территории соответствующего муниципального образования, путем обращения в письменной форме, а также через "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области" (далее - региональный портал), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Пензенской области (далее - МФЦ).
1.3.1. Сведения о Министерстве:
Местонахождение: 440000, г. Пенза, ул. Некрасова, 24.
Адрес электронной почты: penzan2@yandex.ru.
Телефон: 8-841-2-595-475.
Факс: 8-841-2-595-115.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 - 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00).
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.
График работы центров занятости населения: понедельник, среда, пятница - 9.00 - 17.00, вторник - 12.00 - 20.00, четверг - 11.00 - 19.00.
Время перерыва для отдыха и питания устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центров занятости населения.
1.3.2. Сведения о местонахождении Министерства, центров занятости населения, предоставляющих государственную услугу, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты содержатся в приложении N 1.
Информация о местонахождении и графике работы Министерства, центров занятости населения предоставляется заявителям при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту, размещена на официальном сайте Министерства Пензенской области, сайтах и web-страницах центров занятости населения.
1.3.3. Информация о положении на рынке труда Пензенской области содержит следующие сведения:
1) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Пензенской области, в том числе:
уровни общей и регистрируемой безработицы;
коэффициент напряженности на рынке труда;
численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;
потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;
2) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Пензенской области, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;
3) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда в Пензенской области с указанием средней заработной платы;
4) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Пензенской области.
1.3.4. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на сайте Министерства, а также посредством использования Единого и регионального порталов;
- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.
Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.
При консультировании по письменным запросам или запросам, поступившим по электронной почте, ответ на запрос направляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Министерства, центров занятости населения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам предоставления государственной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства или государственного казенного учреждения центра занятости населения, в которое поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
В случае если специалист Министерства или государственного казенного учреждения центра занятости населения, принявший телефонный звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется (переводится) другому специалисту, владеющему информацией, или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - "Информирование о положении на рынке труда в Пензенской области".
2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством и центрами занятости населения Пензенской области.
Непосредственное предоставление государственной услуги в Министерстве осуществляет отдел организационно-информационной работы и делопроизводства.
2.3. Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Пензенской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результат предоставления государственной услуги:
2.4.1. неопределенному кругу лиц - размещение информации о положении на рынке труда в Пензенской области на официальных Интернет-сайтах Министерства, центров занятости населения, Едином и региональном порталах, в средствах массовой информации, МФЦ, в помещениях Министерства, центров занятости населения;
2.4.2. заявителям - направление запрашиваемых сведений, связанных с положением на рынке труда Пензенской области, согласно указанному в заявлении способу их получения.

Срок предоставления государственной услуги

2.5. Информация о положении на рынке труда в Пензенской области размещается на Интернет-сайтах Министерства, центров занятости населения, Едином и региональном порталах, в помещениях Министерства, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.
2.5.1. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут с момента начала приема заявителя.
2.5.2. Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней с момента регистрации заявления.

Правовые основания предоставления государственной услуги

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.6.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с последующими изменениями);
2.6.2. Законом Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (с последующими изменениями) (далее - Закон о занятости населения);
2.6.3. Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 N 34-н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:
2.7.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет лично заявление-анкету по форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту.
В заявлении-анкете содержится:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина или наименование юридического лица, или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
перечень запрашиваемых сведений;
способ получения запрашиваемых сведений: по почтовому адресу (с указанием почтового адреса), по адресу электронной почты (с указанием адреса электронной почты), при личном обращении в государственное казенное учреждение центр занятости населения или МФЦ (с указанием контактного телефона для предварительной записи заявителя на личный прием), через Единый или региональный портал;
дата обращения.
Заявление заполняется заявителем на русском языке при помощи технических средств или от руки.
Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом "Об электронной подписи".
2.7.2. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных исполнительных органов, федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций и которые заявители вправе представить, не предусмотрены.
2.7.3. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственным государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Пензенской области

2.10. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги либо выполнение отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги не предусмотрены.
2.11. Предоставление государственной услуги для заявителей является бесплатным.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.12. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.13. В случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя время ожидания в очереди не должно превышать 5 минут.
2.14. При поступлении запроса заявителя ответственный работник Министерства, центра занятости населения регистрирует его в день поступления.
В случае обращения заявителей в Министерство, центры занятости населения через Единый и региональный порталы ответственный работник Министерства, центров занятости населения:
2.14.1. получает запрос по электронной почте посредством выгрузки запроса в электронную приемную Информационного портала Министерства, регистрирует запрос в день его поступления.
2.14.2. при поступлении запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя ответственный работник Министерства, центра занятости населения направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его запроса.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги

2.15. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ получателей (далее - присутственные места).
2.15.1. В центрах занятости населения, предоставляющих государственную услугу, обеспечивается:
2.15.1.1. соответствие помещений санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам противопожарной безопасности;
2.15.1.2. оборудование присутственных мест доступными местами общего пользования (туалетами) и системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами;
2.15.1.3. беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.
2.15.2. Присутственные места оборудуются:
2.15.2.1. стендами с информацией для заявителя об услугах, предоставляемых центром занятости населения;
2.15.2.2. вывесками с наименованием помещений у входа в каждое из помещений;
2.15.3. Требования к местам для ожидания:
2.15.3.1. места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей;
2.15.3.2. места для ожидания в очереди оборудуются стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;
2.15.3.3. места для ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении;
2.15.3.4. для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
2.15.4. Центральный вход в здание центра занятости населения оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:
2.15.4.1. наименование;
2.15.4.2. место нахождения;
2.15.4.3. режим работы;
2.15.4.4. телефонный номер для справок.
2.16. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.
2.16.1. Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.
2.16.2. Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.
2.16.3. Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.
2.17. В центрах занятости населения выделяются помещения для приема заявителей.
2.17.1. Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками с указанием:
2.17.1.1. номера кабинета;
2.17.1.2. фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
2.17.1.3. времени перерыва на обед.
2.17.2. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером.
2.17.3. Специалисты обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.
2.17.4. Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.18. Показателем доступности государственной услуги является:
2.18.1. доля получивших государственную услугу заявителей в общей численности заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги;
2.18.2. доля получивших государственную услугу по принципу "одного окна" в МФЦ в общей численности получивших государственную услугу;
2.18.3. доля получивших государственную услугу в электронной форме (через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", включая официальный сайт Министерства, Единый и региональный портал, электронную почту) в общей численности получивших государственную услугу;
2.18.4. открытость информации о государственной услуге;
2.18.5. возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
2.18.6. своевременность предоставления государственной услуги;
2.18.7. точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;
2.18.8. вежливость и корректность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.19. Показателями качества государственной услуги являются:
2.19.1. доля удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги в общей численности получивших государственную услугу;
2.19.2. отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) работников Министерства, центров занятости населения.

Представление государственной услуги в МФЦ

2.20. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенным между МФЦ, Министерством, с момента вступления в силу соответствующего соглашения.
При личном обращении заявителей в МФЦ обеспечивается предоставление государственной услуги либо передача заявления в Министерство для подготовки запрашиваемых сведений и направления ответа в МФЦ для передачи заявителю.
2.21. Государственная услуга в электронной форме предоставляется неопределенному кругу лиц посредством размещения информации на Интернет-сайте Министерства, центров занятости населения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Государственная услуга включает в себя следующие административные процедуры (действия):
3.1.1. информирование неопределенного круга лиц;
3.1.2. представление заявителям запрашиваемых сведений.
Блок-схема последовательности административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги приведена в Приложении N 4 к Административному регламенту.

Информирование неопределенного круга лиц

3.2. Основанием для начала административной процедуры является получение уполномоченным органом (МФЦ) документов, перечисленных в п.п. 2.7 Административного регламента.
3.2.1. Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
3.2.1.1. осуществляет сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Пензенской области;
3.2.1.2. подготавливает информацию о положении на рынке труда в Пензенской области для ее размещения на официальном сайте Министерства, Едином, региональном Портале, центров занятости населения, МФЦ, средствах массовой информации;
3.2.1.3. размещает информацию о положении на рынке труда Пензенской области в СМИ, на официальном сайте Министерства, Едином, региональном портале, на информационных стендах государственных учреждений центров занятости населения, МФЦ, раздаточных информационных материалах по согласованию с должностными лицами, ответственными за подготовку информации;
3.2.1.4. приобщает информацию о положении на рынке труда Пензенской области к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.
3.2.2. Сроки выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктом 3.2.1 раздела 3 настоящего Административного регламента, не должны превышать одного календарного месяца с момента предыдущего обновления информации о положении на рынке труда.
3.2.3. Результатом административной процедуры является размещение информации о положении на рынке труда в Пензенской области на официальных Интернет-сайтах Министерства, центров занятости населения, Едином и региональном порталах, в средствах массовой информации, МФЦ, в помещениях Министерства, центров занятости населения.

Представление заявителям запрашиваемых сведений

3.3. Основанием для начала предоставления государственной услуги заявителю является обращение заявителя в Министерство или центры занятости населения, в том числе по каналам телефонной связи, в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи, через Интернет-приемную по форме согласно Приложению N 3 к Административному регламенту.
3.3.1. Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные процедуры (действия):
3.3.1.1. внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;
3.3.1.2. сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Пензенской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;
3.3.1.3. подготовка запрашиваемых сведений;
3.3.1.4. направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;
3.3.1.5. внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения;
3.3.2.1. Уполномоченные работники Министерства, центров занятости населения осуществляют публичное информирование посредством выступлений по телевидению и радио, на ярмарках вакансий и учебных рабочих мест, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
3.3.2.2. Периодичность публичных выступлений устанавливается в зависимости от информационных потребностей получателей государственной услуги с учетом сроков изменения и обновления информации о положении на рынке труда в Пензенской области.
3.3.3. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
текущий контроль за предоставлением государственной услуги;
контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда в Пензенской области (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).

Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в части:
4.1.1. информирования неопределенного круга лиц - ежемесячно начальником отдела организационно-информационной работы и делопроизводства, руководителем государственного казенного учреждения центра занятости населения;
4.1.2. предоставление заявителям запрашиваемых сведений - ежедневно руководителями центров занятости населения.
4.1.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента, порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения и работодателей (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 08.11.2010 N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
4.2. Периодичность осуществления текущего контроля за исполнением настоящего Административного регламента устанавливается Министром труда, социальной защиты и демографии Пензенской области, руководителем центра занятости населения, но не реже одного раза в течение календарного года.

Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

4.2.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда осуществляется должностными лицами Министерства в формах:
4.2.1.1. проведения плановых и внеплановых проверок;
4.2.1.2. рассмотрения жалоб на действия (бездействие) работников Министерства, центров занятости населения.
4.2.2. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяются Министерством в установленном порядке.
4.2.3. Полномочия должностных лиц Министерства на осуществление контроля определяются положениями о структурных подразделениях Министерства, должностными регламентами.
4.2.4. Плановые проверки проводятся на основании ежеквартальных планов работы Министерства.
4.2.5. Внеплановые проверки проводятся на основании жалоб заявителей - на решения, действия (бездействия) работников Министерства, центров занятости населения, принятые или осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
4.2.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.2.7. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется на почтовый адрес или по желанию заявителя на адрес электронной почты информация о результатах проверки, проведенной по обращению. В случае если проверка проводилась в связи с обжалованием отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, информация о результатах проверки направляется заявителю в течение 5 рабочих дней.
4.2.8. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда в Пензенской области Министерством, центрами занятости населения осуществляет заместитель министра, курирующий данное направление.
4.3. Ответственность государственных служащих Министерства, должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги
4.3.1. Работники Министерства, центров занятости населения, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за нарушения, допущенные в ходе предоставления государственной услуги.
4.3.2. Персональная ответственность работников Министерства, центров занятости населения ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Пензенской области.
4.4. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение, обращение в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес Министерства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, обеспечения государственных гарантий в области содействия занятости населения, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.
4.5. Письменное обращение, поступившее в Министерство, государственное казенное учреждение центр занятости населения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений, в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации в Министерстве, государственном казенном учреждении центре занятости населения, а в случае обжалования отказа работниками центра занятости населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих Министерства, предоставляющих государственную услугу

5. Информирование заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящего Административного регламента.

Предмет досудебного обжалования

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами, ответственными за оказание государственной услуги, в том числе в случаях:
5.1.1. нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
5.1.2. нарушения срока предоставления государственной услуги;
5.1.3. требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;
5.1.4. отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5.1.5. отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
5.1.6. затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
5.1.7. отказа должностных лиц, ответственных за оказание государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Заявитель имеет право на получение информации в Министерстве, центрах занятости населения, иных органах исполнительной власти Пензенской области для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Жалоба заявителя на решение и действие (бездействие) должностных лиц, ответственных за оказание государственной услуги, подается Министру труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (далее - министр); на действие (бездействие) работников центра занятости населения - директору центра занятости населения.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы, сроки рассмотрения жалобы

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа по выбору заявителя в Министерство либо центр занятости населения.
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Интернет-сайтов Правительства Пензенской области, Министерства, центра занятости населения, Единого и регионального порталов, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
5.4.3. Жалоба также может быть направлена через МФЦ.
5.4.4. Жалоба должна содержать:
5.4.4.1. наименование работника Министерства, директора центра занятости населения, работника центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.4.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.4.4.3. сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) работниками Министерства, директором центра занятости населения, работниками центра занятости населения;
5.4.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника Министерства, директора центра занятости населения, работника центра занятости населения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба заявителя, поступившая в Министерство, государственное казенное учреждение центр занятости населения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Министерстве, государственном казенном учреждении центре занятости населения, а в случае обжалования отказа работниками центра занятости населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

Результаты рассмотрения жалобы

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
5.7.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления работником, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю государственной услуги денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, а также в иных формах;
5.7.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру Пензенской области.

Порядок рассмотрения отдельных обращений

5.9. Порядок рассмотрения отдельных обращений:
5.9.1. в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
5.9.2. в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
5.9.3. в случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ на обращение по существу поставленных в нем вопросов не дается. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.10. Не позднее дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы по адресу, указанному в жалобе заявителя.

Порядок обжалования решений по жалобе

5.11. Порядок обжалования решения по жалобе.
5.11.1. Жалоба на решение, принятое ответственным работником Министерства, центра занятости населения, подается в Министерство.
5.11.2. Жалоба на решение, принятое Министром, подается в Правительство Пензенской области заместителю Председателя Правительства Пензенской области, которому подведомственно Министерство.
5.12. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.12.1. При подаче жалобы заявитель вправе получить в Министерстве копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства, центра занятости населения.
5.12.2. При подаче жалобы заявитель вправе получить в Министерстве, государственном казенном учреждении центре занятости населения следующую информацию:
5.12.2.1. место нахождения приемной Министерства, государственного казенного учреждения центра занятости населения;
5.12.2.2. сведения о режиме работы Министерства, государственного казенного учреждения центра занятости населения;
5.12.2.3. график приема граждан Министром, директором государственного казенного учреждения центра занятости населения;
5.12.2.4. перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
5.12.2.5. входящий номер, под которым зарегистрирована жалоба в Министерстве, государственном казенном учреждении центре занятости населения;
5.12.2.6. срок рассмотрения жалобы.
5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на Интернет-сайтах министерства, центров занятости населения, Едином и региональном порталах, а также может быть сообщена заявителю должностными лицами Министерства, государственного казенного учреждения центра занятости населения при личном контакте с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области

Список организаций, предоставляющих государственные услуги в сфере труда и занятости, и органов, осуществляющих контроль за организациями, предоставляющими государственные услуги в сфере труда и занятости

N п/п
Наименование государственного учреждения
Адрес месторасположения
телефон
1
2
3
4
1
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
т. (495) 606-00-66, 587-88-89, 606-15-20 http://www.rosmintrud.ru
2
Федеральная служба по труду и занятости
109012, г. Москва, Биржевая площадь, 1
т. (495) 698-84-12 http://www.rostrud.ru
3
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
440000, г. Пенза, ул. Некрасова, 24
(8412) 59-54-75, http://trud.pnzreg.ru http://58zan.ru
4
ГКУ ЦЗН города Пензы
440018, г. Пенза, ул. Бекешская, 8
т. (8412) 48-89-69, 48-87-94
www.sura.ru/gczn
5
ГКУ ЦЗН города Заречного Пензенской области
442960, Пензенская обл., г. Заречный, ул. Комсомольская, А2
т. (8412) 60-49-60,
www.cczzar.ru
6
ГКУ ЦЗН Башмаковского района Пензенской области
442060, Пензенская обл., р.п. Башмаково, ул. Калинина, 5
т. (84143) 4-11-03
7
ГКУ ЦЗН Бековского района Пензенской области
442940 Пензенская обл., р.п. Беково, ул. Первомайская, 19
т. (84141) 2-25-96
8
ГКУ ЦЗН Белинского района Пензенской области
442250 Пензенская обл., г. Белинский, ул. Белинская, 25
т. (84153) 2-21-35
9
ГКУ ЦЗН Белинского района Пензенской области Тамалинский филиал
442900 Пензенская обл., р.п. Тамала, ул. Советская, 8
т. (84169) 2-19-63
10
ГКУ ЦЗН Бессоновского района Пензенской области
442780 Пензенская обл., с. Бессоновка, ул. Коммунистическая, 2Б
т. (84140) 2-52-75
11
ГКУ ЦЗН Вадинского района Пензенской области
442170 Пензенская обл., с. Вадинск, пл. Ленина, 7
т. (84142) 2-10-80
12
ГКУ ЦЗН Городищенского район Пензенской области
442310 Пензенская обл., г. Городище, ул. Советская, 14-а
т. (84158) 3-23-68
13
ГКУ ЦЗН Земетчинского района Пензенской области
442000 Пензенская обл., р.п. Земетчино, ул. Ленина, 143
т. (84155) 2-17-51
14
ГКУ ЦЗН Иссинского района Пензенской области
442710 Пензенская обл., р.п. Исса, ул. Калинина, 21
т. (84144) 2-12-42
15
ГКУ ЦЗН Каменского района Пензенской области
442240, Пензенская обл., г. Каменка, ул. Ворошилова, 14
т. (84156) 5-25-06,
www.sura.ru/cznkam
16
ГКУ ЦЗН Камешкирского района Пензенской области
442450 Пензенская обл., с. Русский Камешкир, ул. Кирова, 9
т. (84145) 2-11-50
17
ГКУ ЦЗН Камешкирского района Пензенской области Лопатинский филиал
442550 Пензенская обл., с. Лопатино, ул. Пионерская, 33
т. (84148) 2-12-72
18
ГКУ ЦЗН Колышлейского района Пензенской области
442830 Пензенская обл., р.п. Колышлей, ул. Московская, 20
т. (84146) 2-19-12
19
ГКУ ЦЗН Кузнецкого района Пензенской области
442530, Пензенская обл., г. Кузнецк, ул. Белинского, 122
т. (84157) 2-88-73
20
ГКУ ЦЗН Лунинского района Пензенской области
442730 Пензенская обл., р.п. Лунино, пер. Школьный, 14
т. (84161) 2-24-64
21
ГКУ ЦЗН Малосердобинского района Пензенской области
442800 Пензенская обл., с. Малая Сердоба, ул. Пацаева, 29
т. (84162) 2-16-06
22
ГКУ ЦЗН Мокшанского района Пензенской области
442370 Пензенская обл., р.п. Мокшан, ул. Пензенская, 10А
т. (84150) 2-17-30
23
ГКУ ЦЗН Наровчатского района Пензенской области
442630 Пензенская обл., с. Наровчат, ул. Ленина, 7
т. (84163) 2-18-83
24
ГКУ ЦЗН Неверкинского района Пензенской области
442480 Пензенская обл., с. Неверкино, ул. Куйбышева, 11
т. (84164) 2-11-52
25
ГКУ ЦЗН Нижнеломовского района Пензенской области
442150, Пензенская обл., г. Нижний Ломов, ул. Московская, 103
т. (84154) 2-10-92
26
ГКУ ЦЗН Никольского района Пензенской области
442680 Пензенская обл., г. Никольск, ул. Ленина, 136
т. (84165) 4-19-29
27
ГКУ ЦЗН Пачелмского района Пензенской области
442100 Пензенская обл., р.п. Пачелма, ул. Драгунова, 7
т. (84152) 2-12-53
28
ГКУ ЦЗН Пензенского района Пензенской области
442400, Пензенская обл., с. Кондоль, пер. Школьный, 2
т. (84147) 2-11-42
29
ГКУ ЦЗН Сердобского района Пензенской области
442895, Пензенская обл., г. Сердобск, ул. Гоголя, 14
т. (84167) 2-08-99
30
ГКУ ЦЗН Сосновоборского района Пензенской области
442570 Пензенская обл., р.п. Сосновоборск, ул. Ленина, 65
т. (84168) 2-13-96
31
ГКУ ЦЗН Спасского района Пензенской области
442600, Пензенская обл., г. Спасск, ул. Советская, 24
т. (84151) 2-25-28
32
ГКУ ЦЗН Шемышейского района Пензенской области
442430 Пензенская обл., р.п. Шемышейка, ул. Ленина, 45
т. (84159) 2-11-07

Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области

СВЕДЕНИЯ о местонахождении МФЦ, участвующих в приеме документов для предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Пензенской области"

N
Наименование учреждения
Адрес
Контактные телефоны
1
ГАУ МФЦ г. Пенза
г. Пенза, ул. Шмидта, 4
(8412) 927-000
(8412) 927-028
8(800) 707-64-55
2
МАУ г. Заречного "МФЦ"
г. Заречный, ул. Зеленая, 6
(8412) 65-24-44
3
МБУ "МФЦ г. Кузнецка и Кузнецкого района Пензенской области"
г. Кузнецк, ул. Калинина, 154
(84157) 2-61-80
4
МБУ "МФЦ Башмаковского района Пензенской области"
р.п. Башмаково, ул. Семашко, 4
(84143) 4-82-51
5
МБУ "МФЦ Бековского района Пензенской области"
р.п. Беково, ул. Базарная, 1а
(84141) 2-22-11
(84141) 2-22-92
6
МБУ "МФЦ Белинского района Пензенской области"
г. Белинский, пл. Советская, 16
(84153) 2-14-85
(84153) 2-14-88
7
МАУ "МФЦ Бессоновского района"
с. Бессоновка, ул. Центральная, 246
(84140) 2-54-44
8
МБУ "МФЦ Вадинского района Пензенской области"
с. Вадинск, ул. Пугачевская, 16
(84142) 2-18-51
(84142) 2-18-01
9
МБУ "МФЦ Городищенского района Пензенской области"
г. Городище, ул. Калинина, 14
(84158) 3-31-87
10
МБУ "МФЦ Земетчинского района Пензенской области"
р.п. Земетчино, пл. Победы, 4
(84155) 2-11-80
(84155) 2-15-74
11
МУ "МФЦ Иссинского района Пензенской области"
р.п. Исса, ул. Ленинская, 49
(84144) 2-27-61
(84144) 2-27-66
12
МБУ "МФЦ Каменского района Пензенской области"
г. Каменка, ул. Гражданская, 33
(84156) 5-46-40
(84156) 5-43-91
13
МБУ "МФЦ Камешкирского района Пензенской области"
с. Русский Камешкир, ул. Радищева, 5
(84145) 2-19-57
14
МБУ "МФЦ Колышлейского района Пензенской области"
п. Колышлей, ул. Остапенко, 9
(84146) 2-23-91
15
МБУ "МФЦ Лопатинского района Пензенской области"
с. Лопатино, ул. Пионерская, 18"В"
(84148) 2-13-45
(84148) 2-72-50
16
МБУ "МФЦ Лунинского района Пензенской области"
р.п. Лунино, ул. Советская, 39
(84161) 3-08-01
(84161) 3-08-32
17
МБУ "МФЦ Малосердобинского района Пензенской области"
с. М. Сердоба, ул. Ленинская, 38
(84162) 2-61-58
18
МБУ "МФЦ Мокшанского района Пензенской области"
р.п. Мокшан, ул. Советская, 25
(84150) 2-14-06
(84150) 2-74-13
19
МФЦ Наровчатского района
с. Наровчат, ул. Советская, 28/2
(84163) 2-10-90
(84163) 2-05-50
20
МБУ "МФЦ Неверкинского района"
с. Неверкино, ул. Куйбышева, 9
(84164) 2-11-69
21
МБУ "МФЦ Нижнеломовского района"
г. Нижний Ломов, ул. Ленина, 49"А"
(84154) 4-23-01
(84154) 4-23-21
22
МБУ "МФЦ Никольского района"
г. Никольск, ул. Комсомольская, 23
(84165) 4-55-01
(84165) 4-51-61
23
МБУ "МФЦ Пачелмского района Пензенской области"
р.п. Пачелма, ул. Драгунова, 14
(84152) 2-14-26
(84152) 2-13-05
(84152) 2-23-53
24
МБУ "МФЦ Пензенского района Пензенской области"
с. Кондоль, ул. Осипова, 46-а
(84147) 2-13-64
(84147) 8-19-60
г. Пенза, ул. Терновского, 114а
(8412) 36-07-03
р.п. Золотаревка, ул. Охотничья, 1
(8412) 38-99-95
с. Саловка, ул. Советская, 4
(8412) 37-98-36
с. Богословка, ул. Советская, 5
(8412) 38-59-99
с. Ермоловка, ул. Советская, 13 - 2
(8412) 38-54-97
с. Засечное, ул. Механизаторов, 19а
(8412) 37-77-01
с. Старая Каменка, ул. Спиртозаводская, 1
(8412) 38-88-60
25
МБУ "МФЦ Сердобского района Пензенской области"
г. Сердобск, ул. Гагарина, 16
(84167) 2-01-87
(84167) 2-21-61
(84167) 2-13-21
26
МБУ "МФЦ Сосновоборского района Пензенской области"
р.п. Сосновоборск, ул. Ленина, 65
(84168) 2-11-63
27
МБУ "МФЦ Спасского района Пензенской области"
г. Спасск, пл. Советская, 34
(84151) 3-30-48
28
МБУ "МФЦ Тамалинского района Пензенской области"
р.п. Тамала, ул. Коммунистическая, 30
(84169) 2-12-06
(84169) 2-13-21
29
МБУ "МФЦ Шемышейского района Пензенской области"
р.п. Шемышейка, ул. Ленина, 32
(84159) 2-02-15
(84159) 2-10-15

Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области
Регистрационный N________
от "___" _________ 20___ г.
                             Заявление-анкета
                  о предоставлении государственной услуги
               по информированию о положении на рынке труда
                           в Пензенской области
__________________________________________________________________________
    (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование
    организации, фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального
                              предпринимателя
__________________________________________________________________________
прошу предоставить следующие отдельные сведения о положении на рынке труда
в Пензенской области______________________________________________________
__________________________________________________________________________
                 (указывается характер отдельных сведений)
__________________________________________________________________________
Прошу направить запрашиваемые сведения (нужное заполнить):
по почтовому адресу:______________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
по адресу электронной почты:______________________________________________
при личном обращении:_____________________________________________________
путем  размещения  в сети Интернет (на Интернет-сайте министерства, центра
занятости населения - нужное подчеркнуть)
__________________________________________________________________________
"___" _____________20___ г.        ________________________
                                      подпись заявителя
Государственная услуга получена.
Ответственный работник за предоставление государственной услуги
__________________________________________________________________________
         (должность, фамилия, имя, отчество, место предоставления)
"___" _____________20___ г.    _____________________________________
                                      (подпись работника)
Государственная услуга получена.
"___" _____________20___ г.    _____________________________________
                                подпись гражданина или работодателя



Приложение N 4 к Административному регламенту предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Пензенской области

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя

  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │ Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут │
  │                                                                                                                                │
  ├──────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
  │                  │                                                                                                             │
  │                  │    ┌─────────────────────┐                                  ┌────────────────────────────────┐              │
  │                  │    ( Обращение заявителя )                                  (     Получение информации о     )              │
  │    Заявитель     │    (                     )                                  (    положении на рынке труда    )              │
  │                  │    └──────────┬──────────┘                                  ( согласно способу, указанному в )              │
  │                  │               │                                             (            заявлении           )              │
  │                  │               │                                             └────────────────────┬───────────┘              │
  ├──────────────────┼───────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
  │                  │               │                                                                  │                          │
  │                  │              \/                                                                  │                          │
  │                  │  ┌───────────────────────┐                                                      \/                          │
  │                  │  │  Прием и регистрация  │   ┌────────────────┐   ┌─────────────┐   ┌─────────────────────────┐             │
  │  Работник центра │  │  заявления-анкеты в   │   │   Выбор формы  │   │  Уточнение  │   │     Предоставление      │             │
  │    занятости     │  │ регистре получателей  ├──>│  ознакомления  ├──>│   перечня   ├──>│информации в соответствии│             │
  │                  │  │ государственных услуг │   │ с информацией  │   │ информации  │   │   с выбранной формой    │             │
  │                  │  │   в сфере занятости   │   └────────────────┘   └─────────────┘   │      ознакомления       │             │
  │                  │  └───────────────────────┘                                          └─────────────────────────┘             │
  │                  │                                                                                                             │
  └──────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при письменном обращении заявителя

  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │    Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении не должны превышать 15 дней     │
  │                                                  с момента регистрации обращения                                               │
  ├──────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
  │                  │                                                                                                             │
  │                  │                                                                  ┌───────────────────────────┐              │
  │                  │    ┌─────────────────────────────────┐                           (    Получение заявителем   )              │
  │                  │    (Направление письменного обращения)                           ( информации о положении на )              │
  │    Заявитель     │    (       в центр занятости         )                           (       рынке труда         )              │
  │                  │    └──────────┬──────────────────────┘                           └───────────────────────────┘              │
  │                  │               │                                                                   /\                        │
  ├──────────────────┼───────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────────────┼─────────────────────────┤
  │                  │               │                                                                   │                         │
  │                  │              \/                                                                   │                         │
  │                  │   ┌──────────────────┐        ┌───────────────────────────┐       ┌───────────────┴───────────────────┐     │
  │                  │   │   Рассмотрение   │        │    Определение состава    │       │Подготовка ответа и направление его│     │
  │  Работник центра │   │   письменного    ├───────>│  информации, необходимой  ├──────>│    заявителю способом передачи,   │     │
  │    занятости     │   │    обращения     │        │   для подготовки ответа   │       │      указанным в заявлении        │     │
  │                  │   └──────────────────┘        └───────────────────────────┘       └───────────────────────────────────┘     │
  │                  │                                                                                                             │
  └──────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги при публичном информировании получателей государственной услуги

  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │                                                                                                                                │
  │     Публичное информирование о положении на рынке труда неопределенного круга лиц не реже одного раза в календарный месяц      │
  │                                                                                                                                │
  ├──────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
  │                  │                                                                                                             │
  │     Работник     │                                                                                                             │
  │  Министерства,   │                                                                                                             │
  │ центра занятости │     ┌────────────────────────────────────┐          ┌─────────────────────────────────────────────┐         │
  │                  │     (  Подготовка информации о положении )─────────>(Привлечение специалистов, обладающих знаниями)         │
  │                  │     (          на рынке труда            )────┐     (     в области информационных технологий,    )         │
  ├──────────────────┼─────(                                    )    │     (дизайнеров, редакторов, и других специалистов)         │
  │                  │     └────┬──────────────────────────┬────┘    │     └─────────────────────────────────────────────┘         │
  │                  │          │                          │         │                                                             │
  │                  │          │                          │         └─────────────────────┐                                       │
  │                  │          │                          │                               │                                       │
  │  Неограниченный  │          │                          │                               │                                       │
  │    круг лиц      │         \/                         \/                              \/                                       │
  │                  │   ┌────────────────────────┐  ┌────────────────────────────┐    ┌───────────────────────────────────┐       │
  │                  │   │размещение информации на│  │размещение информации в СМИ,│    │ приобщение результатов подготовки │       │
  │                  │   │Едином или региональном │  │ на информационных стендах  │    │информации к аналогичным документам│       │
  │                  │   │портале, на  официальных├──┤  ЦЗН и МФЦ, в раздаточных  ├────┤в соответствии с номенклатурой дел │       │
  └──────────────────┴───┤сайтах органов службы   │  │ информационных материалах  │    │       по делопроизводству         │───────┘
                         │      занятости         │  │                            │    │                                   │
                         └────────────────────────┘  └────────────────────────────┘    └───────────────────────────────────┘

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги в электронной форме

  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │           Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении в электронной форме             │
  │                      не должны превышать 15 дней с момента регистрации обращения в электронной форме                       │
  ├──────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
  │                  │                                                                                                         │
  │                  │                                                                  ┌───────────────────────────┐          │
  │                  │    ┌─────────────────────────────────┐                           (  Получение информации о   )          │
  │                  │    ( Регистрация обращения в "личном )                           ( положении на рынке труда  )          │
  │    Заявитель     │    (       кабинете" на портале      )                           (  через "личный кабинет"   )          │
  │                  │    └──────────┬──────────────────────┘                           └───────────────────────────┘          │
  │                  │               │                                                               /\                        │
  ├──────────────────┼───────────────┼────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────────┤
  │                  │               │                                                                │                        │
  │                  │              \/                                                                │                        │
  │                  │ ┌──────────────────────┐     ┌───────────────────────────┐     ┌───────────────┴───────────────┐        │
  │                  │ │   Рассмотрение и     │     │    Определение состава    │     │Подготовка ответа и направление│        │
  │  Работник центра │ │     регистрация      ├────>│  информации, необходимой  ├────>│    его заявителю указанным    │        │
  │    занятости     │ │электронного обращения│     │   для подготовки ответа   │     │     в заявлении способом      │        │
  │                  │ └──────────────────────┘     └───────────────────────────┘     └───────────────────────────────┘        │
  │                  │                                                                                                         │
  └──────────────────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘