Постановление Администрации г. Кузнецка от 11.03.2013 N 324

Об утверждении административного регламента администрации города Кузнецка Пензенской области по оказанию муниципальной услуги "Выдача физическим лицам, проживающим в домах частного...

Документ по состоянию на ноябрь 2014 г.

В целях реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями) на территории города Кузнецка, руководствуясь ст. 28 Устава города Кузнецка Пензенской области, администрация города Кузнецка постановляет:
1. Утвердить административный регламент администрации города Кузнецка Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Выдача физическим лицам, проживающим в домах частного жилого фонда, справок с места жительства, справок о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписок из домовой книги" согласно приложению.
2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Кузнецка Константинову В.В.

Глава администрации города Кузнецка С.А.ЗЛАТОГОРСКИЙ



Приложение

Утвержден постановлением администрации города Кузнецка от 11 марта 2013 г. N 324

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУЗНЕЦКА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ В ДОМАХ ЧАСТНОГО ЖИЛОГО ФОНДА, СПРАВОК С МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, СПРАВОК О СОСТАВЕ СЕМЬИ, С МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА УМЕРШЕГО НА ДЕНЬ СМЕРТИ И ВЫПИСОК ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ"


┌────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┐
│  Наименование требований   │      Содержание требований регламента      │
│         регламента         │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Наименование услуги         │Выдача физическим лицам, проживающим в домах│
│                            │частного жилого фонда, справок с места      │
│                            │жительства, справок о составе семьи, с места│
│                            │жительства умершего на день смерти и выписок│
│                            │из домовой книги.                           │
├────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┤
│                             Общие положения                             │
├────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│Предмет регулирования       │Предметом регулирования регламента является │
│административного           │выдача физическим лицам, проживающим в домах│
│регламента                  │частного жилого фонда, справок с места      │
│                            │жительства, справок о составе семьи, с места│
│                            │жительства умершего на день смерти и выписок│
│                            │из домовой книги.                           │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Описание заявителей, а также│Получателями муниципальной услуги являются  │
│физических и юридических    │физические лица, проживающие в домах        │
│лиц, имеющих право в        │частного жилого фонда на территории города  │
│соответствии с              │Кузнецка, имеющие домовые книги.            │
│законодательством Российской│                                            │
│Федерации, законодательством│                                            │
│Пензенской области,         │                                            │
│муниципальными нормативными │                                            │
│правовыми актами выступать  │                                            │
│от их имени при             │                                            │
│взаимодействии с            │                                            │
│соответствующим органом     │                                            │
│местного самоуправления     │                                            │
│города Кузнецка             │                                            │
│при предоставлении          │                                            │
│муниципальной услуги        │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Нормативные правовые акты,  │- Конституция Российской Федерации;         │
│регулирующие предоставление │- Жилищный кодекс Российской Федерации;     │
│услуги                      │- Гражданский кодекс Российской Федерации;  │
│                            │- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N│
│                            │131-ФЗ "Об общих принципах организации      │
│                            │местного самоуправления в Российской        │
│                            │Федерации";                                 │
│                            │- Федеральный закон от 27 июля 2010 г.      │
│                            │N 210-ФЗ "Об организации предоставления     │
│                            │государственных и муниципальных услуг";     │
│                            │- Устав города Кузнецка Пензенской области. │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Информация о местах         │Пензенская область, город Кузнецк, улица    │
│нахождения и графике работы │Ленина, д. 191, Администрация города        │
│органа местного             │Кузнецка, отдел организационно-контрольной  │
│самоуправления,             │работы администрации города Кузнецка        │
│предоставляющего            │Пензенской области (далее - Отдел).         │
│муниципальную услугу        │В Отделе осуществляется прием граждан в     │
│                            │соответствии со следующим графиком:         │
│                            │понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов,│
│                            │суббота, воскресенье - выходные дни;        │
│                            │перерыв на обед с 13.00 до 14.00.           │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Справочные телефоны и адреса│телефон начальника Отдела: (884157) 3-39-35 │
│электронной почты           │(E-mail: gorodkuzneck.ru);                  │
│разработчика                │телефон специалиста Отдела: (884157) 3-39-35│
│административного регламента│                                            │
│организаций, участвующих в  │                                            │
│предоставлении муниципальной│                                            │
│услуги                      │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Порядок получения информации│Информацию о порядке предоставления         │
│заявителями по вопросам     │муниципальной услуги можно получить в отделе│
│предоставления муниципальной│организационно-контрольной работы           │
│услуги и услуг, которые     │администрации города Кузнецка.              │
│являются необходимыми и     │Адрес официального сайта администрации      │
│обязательными для           │города в сети Интернет, содержащего         │
│предоставления              │информацию о получении муниципальной услуги:│
│соответствующей             │www.gorodkuzneck.ru, адрес электронной      │
│муниципальной услуги,       │почты: kuzg_adm@sura.ru.                    │
│сведений о ходе ее          │Информирование о правилах предоставления    │
│предоставления              │муниципальной услуги производится путем     │
│                            │опубликования нормативных документов и      │
│                            │настоящего административного регламента,    │
│                            │предоставления консультаций в случае        │
│                            │непосредственного обращения в Отдел или     │
│                            │обращения по телефонам, размещения на       │
│                            │официальном сайте администрации в сети      │
│                            │Интернет.                                   │
│                            │На официальном сайте, в средствах массовой  │
│                            │информации, на информационном стенде Отдела │
│                            │размещается следующая информация:           │
│                            │местонахождение Отдела;                     │
│                            │график приема заинтересованных лиц;         │
│                            │номера телефонов для справок, адрес         │
│                            │официального сайта администрации;           │
│                            │порядок выполнения процедур                 │
│                            │предоставления муниципальной услуги в       │
│                            │текстовом виде и в виде блок-схемы          │
│                            │(приложение 1 к настоящему Административному│
│                            │регламенту);                                │
│                            │бланки документов, а также образцы их       │
│                            │заполнения;                                 │
│                            │порядок обжалования действия (бездействия)  │
│                            │и (или) решений, осуществляемых и принятых  │
│                            │должностными лицами Отдела в рамках         │
│                            │предоставления муниципальной услуги;        │
│                            │список нормативных правовых актов,          │
│                            │регламентирующих предоставление             │
│                            │муниципальной услуги.                       │
│                            │Основными требованиями к информированию     │
│                            │заинтересованных лиц являются:              │
│                            │- достоверность предоставляемой информации; │
│                            │- четкость в изложении информации;          │
│                            │- полнота информирования;                   │
│                            │- удобство и доступность получения          │
│                            │информации;                                 │
│                            │- оперативность предоставления информации.  │
│                            │Информирование заинтересованных лиц         │
│                            │организуется путем публичного и             │
│                            │индивидуального информирования.             │
│                            │Публичное информирование осуществляется     │
│                            │путем размещения информационных материалов  │
│                            │на официальном сайте администрации и в      │
│                            │городских средствах массовой информации.    │
│                            │Индивидуальное информирование проводится в  │
│                            │форме:                                      │
│                            │устного информирования (лично или по        │
│                            │телефону);                                  │
│                            │письменного информирования (по почте или по │
│                            │электронной почте через официальный сайт).  │
│                            │При индивидуальном устном информировании    │
│                            │(по телефону или лично) уполномоченное      │
│                            │должностное лицо Отдела должно назвать свою │
│                            │фамилию, имя, отчество, должность, а также  │
│                            │наименование Отдела, в вежливой форме       │
│                            │подробно проинформировать обратившегося по  │
│                            │интересующим его вопросам, приняв все       │
│                            │необходимые меры для предоставления полного │
│                            │и оперативного ответа на поставленные       │
│                            │вопросы. Если уполномоченное должностное    │
│                            │лицо Отдела, к которому обратилось          │
│                            │заинтересованное лицо, не может ответить на │
│                            │вопрос самостоятельно или для подготовки    │
│                            │ответа требуется продолжительное время, оно │
│                            │вправе предложить заявителю обратиться за   │
│                            │необходимой информацией в письменном виде   │
│                            │или назначить другое удобное для заявителя  │
│                            │время для получения информации.             │
│                            │Индивидуальное письменное информирование    │
│                            │осуществляется путем направления письма     │
│                            │почтой или электронного письма              │
│                            │соответственно на почтовый или электронный  │
│                            │адрес заинтересованного лица.               │
│                            │Ответ на вопрос предоставляется в простой,  │
│                            │четкой и понятной форме с указанием         │
│                            │должности лица, подписавшего ответ, а также │
│                            │фамилии, имени, отчества и номера телефона  │
│                            │непосредственного исполнителя. Срок ответа  │
│                            │устанавливается в соответствии с действующим│
│                            │законодательством.                          │
├────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┤
│              Стандарт предоставления муниципальной услуги               │
├────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│Наименование услуги         │Выдача физическим лицам, проживающим в домах│
│                            │частного жилого фонда, справок с места      │
│                            │жительства, справок о составе семьи, с места│
│                            │жительства умершего на день смерти и выписок│
│                            │из домовой книги.                           │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Наименование органа местного│Администрация города Кузнецка Пензенской    │
│самоуправления города       │области.                                    │
│Кузнецка, предоставляющего  │                                            │
│муниципальную услугу        │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Результат предоставления    │Результатом предоставления муниципальной    │
│муниципальной услуги        │услуги является выдача заявителю справок о  │
│                            │составе семьи, с места жительства, с места  │
│                            │жительства умершего на день смерти и выписок│
│                            │из домовой книги или отказ в выдаче справки.│
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Срок предоставления         │Срок исполнения муниципальной услуги не     │
│муниципальной услуги        │может превышать 10 рабочих дней со дня      │
│                            │регистрации письменного запроса,            │
│                            │поступившего по электронной почте в течение │
│                            │одного дня при личном обращении заявителя.  │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Правовые основания для      │Правовым основанием для начала              │
│предоставления муниципальной│административного действия является         │
│услуги                      │обращение заявителя в отдел                 │
│                            │организационно-контрольной работы           │
│                            │администрации города Кузнецка Пензенской    │
│                            │области.                                    │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Исчерпывающий перечень      │В целях получения услуги заявители          │
│документов, необходимых в   │представляют следующие документы:           │
│соответствии с              │- домовую книгу;                            │
│законодательными актами или │- правоустанавливающие и (или)              │
│иными нормативными правовыми│правоудостоверяющие документы на квартиру,  │
│актами для предоставления   │домовладение;                               │
│муниципальной услуги        │- документ, удостоверяющий личность         │
│                            │заявителя и членов его семьи;               │
│                            │- свидетельство о регистрации по месту      │
│                            │жительства;                                 │
│                            │- домовая книга с предыдущего места прописки│
│                            │(на момент 06.02.1992 - для получения       │
│                            │гражданства, на момент 01.09.1991 - для     │
│                            │приватизации);                              │
│                            │- свидетельство о рождении детей;           │
│                            │- свидетельство о регистрации брака;        │
│                            │- свидетельство о расторжении брака;        │
│                            │- свидетельство о смерти.                   │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Исчерпывающий перечень      │Основанием для отказа в приеме и            │
│оснований для отказа в      │рассмотрении документов является:           │
│предоставлении муниципальной│- предоставление нечитаемых документов      │
│услуги                      │(записей, подвергшихся повреждению огнем,   │
│                            │залитых, замазанных), документов с          │
│                            │приписками, подчистками, помарками;         │
│                            │- предоставление документов лицом, не       │
│                            │уполномоченным в установленном порядке на   │
│                            │подачу документов (при подаче документов для│
│                            │получения услуги на другое лицо);           │
│                            │- непредставление документов, перечисленных │
│                            │в настоящем регламенте по оказанию          │
│                            │муниципальной услуги;                       │
│                            │- обращение лица, не относящегося к         │
│                            │категории заявителей (представителей        │
│                            │заявителя).                                 │
│                            │Основанием в приостановлении предоставления │
│                            │муниципальной услуги является:              │
│                            │- предоставление неполного комплекта        │
│                            │документов для получения услуги.            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Размер платы, взимаемой с   │Муниципальная услуга оказывается бесплатно. │
│заявителя при предоставлении│                                            │
│муниципальной услуги        │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Максимальный срок ожидания в│Максимальное время ожидания в очереди при   │
│очереди при подаче запроса о│подаче и получении документов заявителями не│
│предоставлении муниципальной│должно превышать 15 минут.                  │
│услуги и при получении      │                                            │
│результата предоставления   │                                            │
│муниципальной услуги        │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Требования к помещениям, в  │Помещения должны соответствовать            │
│которых предоставляется     │санитарно-эпидемиологическим правилам и     │
│муниципальная услуга, к залу│нормативам. Помещения оборудуются:          │
│ожидания, местам для        │- противопожарной системой и средствами     │
│заполнения запросов о       │пожаротушения;                              │
│предоставлении муниципальной│- системой оповещения о возникновении       │
│услуги, информационным      │чрезвычайной ситуации;                      │
│стендам с                   │- системой охраны.                          │
│образцами их заполнения и   │Кабинет приема граждан должен быть          │
│перечнем документов,        │оборудован информационными табличками с     │
│необходимых для             │указанием номера кабинета, фамилии, имени,  │
│предоставления муниципальной│отчества и должности специалиста,           │
│услуги                      │осуществляющего предоставление услуги.      │
│                            │Каждое рабочее место сотрудников должно быть│
│                            │оборудовано персональным компьютером,       │
│                            │печатающим устройством. Место для приема    │
│                            │заявителей оборудуется столом, стулом,      │
│                            │канцелярскими принадлежностями, облегчающими│
│                            │предоставление муниципальной услуги.        │
│                            │Размещен информационный стенд с образцами   │
│                            │заполнения бланков.                         │
│                            │Места ожидания в очереди на предоставление  │
│                            │муниципальной услуги должны быть оборудованы│
│                            │стульями.                                   │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Показатели доступности и    │1. Показателями доступности предоставления  │
│качества предоставления     │муниципальной услуги являются:              │
│муниципальной услуги        │- понятность требований, предъявляемых к    │
│                            │заявителю, к форме и видам предоставляемых  │
│                            │документов, к результату предоставления     │
│                            │услуги, а также разнообразие способов, с    │
│                            │помощью которых заявитель может обратиться  │
│                            │за предоставлением муниципальной услуги     │
│                            │(почта, личный прием);                      │
│                            │- удобный график работы Отдела,             │
│                            │осуществляющего предоставление муниципальной│
│                            │услуги;                                     │
│                            │- удобное территориальное расположение      │
│                            │органа, осуществляющего предоставление      │
│                            │муниципальной услуги;                       │
│                            │- удобная парковка.                         │
│                            │2. Показателями качества предоставления     │
│                            │муниципальной услуги являются:              │
│                            │- соблюдение сроков предоставления          │
│                            │муниципальной услуги, установленных         │
│                            │настоящим Регламентом;                      │
│                            │- отсутствие жалоб на действия              │
│                            │(бездействие), решения, принятые            │
│                            │Сотрудниками, участвующими в предоставлении │
│                            │муниципальной услуги;                       │
│                            │- соблюдение требований комфортности к      │
│                            │местам предоставления муниципальной услуги. │
├────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┤
│Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, │
│                   требования к порядку их выполнения                    │
├────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│Юридические факты,          │Основанием для начала административного     │
│являющиеся основанием для   │действия является обращение заявителя в     │
│начала административного    │отдел организационно-контрольной работы     │
│действия                    │администрации города Кузнецка лично или в   │
│                            │электронной форме.                          │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Сведения о должностных      │Специалисты отдела                          │
│лицах, ответственных за     │организационно-контрольной работы           │
│выполнение административного│администрации города Кузнецка (далее -      │
│действия.                   │специалисты):                               │
│                            │- начальник отдела;                         │
│                            │- главный специалист отдела.                │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Содержание административных │Предоставление муниципальной услуги включает│
│процедур, продолжительность │следующие административные действия:        │
│и (или) максимальный срок   │- прием заявителя с устным обращением,      │
│его выполнения              │проверка предоставленных документов;        │
│                            │- заверение справок о составе семьи, с места│
│                            │жительства, с места жительства умершего на  │
│                            │день смерти, выписок из домовой книги или   │
│                            │обоснованный отказ в выдаче справки.        │
│                            │Заявитель или специалист отдела             │
│                            │организационно-контрольной работы           │
│                            │администрации города заполняет утвержденный │
│                            │бланк справки или выписки из домовой        │
│                            │книги по образцам, размещенным на           │
│                            │информационном стенде, после чего           │
│                            │предъявляет специалисту Отдела необходимые  │
│                            │документы и заполненный бланк. Специалист   │
│                            │проводит проверку документов и правильности │
│                            │заполнения бланков. Если не выявлены ошибки,│
│                            │специалист удостоверяет запись (ставит свою │
│                            │подпись, ее расшифровку, текущую дату).     │
│                            │После изучения документов, указанных в      │
│                            │перечне документов, необходимых в           │
│                            │соответствии с законодательными             │
│                            │актами или иными нормативными правовыми     │
│                            │актами для предоставления муниципальной     │
│                            │услуги, должностное лицо, уполномоченное на │
│                            │предоставление муниципальной услуги,        │
│                            │возвращает заявителю оригиналы              │
│                            │представленных документов.                  │
│                            │При непредоставлении документов,            │
│                            │перечисленных в настоящем регламенте по     │
│                            │оказанию муниципальной услуги, гражданину   │
│                            │отказывается в предоставлении муниципальной │
│                            │услуги.                                     │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Муниципальная услуга,       │Настоящая муниципальная услуга может        │
│предоставляемая в           │предоставляться в электронном виде.         │
│электронном виде            │                                            │
├────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┤
│       Формы контроля за исполнением административного регламента        │
├────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│Порядок осуществления       │Текущий контроль соблюдения                 │
│текущего контроля за        │последовательности действий, определенных   │
│соблюдением и исполнением   │настоящим Регламентом, и принятия решений   │
│ответственными должностными │сотрудником Отдела осуществляется           │
│лицами положений            │соответственно начальником Отдела.          │
│административного регламента│Должностное лицо, уполномоченное            │
│и иных нормативных правовых │осуществлять предоставление муниципальной   │
│актов, устанавливающих      │услуги, несет  персональную  ответственность│
│требования к предоставлению │за ее предоставление. Ответственность       │
│муниципальной услуги, а     │должностного лица Отдела закрепляется его   │
│также принятием решений     │должностной инструкцией в соответствии с    │
│ответственными лицами       │требованиями законодательства.              │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Порядок и периодичность     │Контроль исполнения Регламента по           │
│осуществления плановых и    │предоставлению муниципальной услуги         │
│внеплановых проверок полноты│осуществляется путем проведения:            │
│и качества предоставления   │- плановых проверок соблюдения и исполнения │
│муниципальной услуги, в том │должностным лицом положения настоящего      │
│числе порядок и формы       │Регламента, иных документов,                │
│контроля за полнотой и      │регламентирующих деятельность по            │
│качеством предоставления    │предоставлению услуги;                      │
│муниципальной услуги        │- внеплановых проверок соблюдения и         │
│                            │исполнения должностным лицом положений      │
│                            │настоящего Регламента, осуществляемых по    │
│                            │обращениям физических лиц, по поручениям    │
│                            │Главы администрации города Кузнецка, на     │
│                            │основании иных документов и сведений,       │
│                            │указывающих на нарушения настоящего         │
│                            │Регламента.                                 │
│                            │Периодичность осуществления плановых        │
│                            │проверок полноты и качества исполнения      │
│                            │услуги устанавливается Главой администрации │
│                            │города Кузнецка.                            │
│                            │Плановые и внеплановые проверки проводятся  │
│                            │должностным лицом, уполномоченным Главой    │
│                            │администрации города Кузнецка.              │
│                            │В ходе плановых и внеплановых проверок      │
│                            │должностными лицами администрации           │
│                            │проверяется:                                │
│                            │- знание ответственными лицами администрации│
│                            │требований настоящего административного     │
│                            │Регламента, нормативных правовых актов,     │
│                            │устанавливающих требования к предоставлению │
│                            │соответствующей услуги;                     │
│                            │- устранение нарушений и недостатков,       │
│                            │выявленных в ходе предыдущих проверок.      │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Основания и порядок         │Персональная ответственность должностных лиц│
│привлечения к               │закрепляется в их должностных инструкциях.  │
│ответственности должностных │                                            │
│лиц за решения и действия   │                                            │
│(бездействие), принимаемые  │                                            │
│(осуществляемые) в ходе     │                                            │
│предоставления муниципальной│                                            │
│услуги                      │                                            │
├────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┤
│     Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий     │
│  (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также   │
│                 должностных лиц, муниципальных служащих                 │
├────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┤
│Информация для заявителей   │Гражданин может обратиться с жалобой на     │
│об их праве на досудебное   │решение или действие (бездействие), принятое│
│(внесудебное) обжалование   │на основании настоящего Регламента (далее - │
│действий (бездействия) и    │обращение). Жалоба может быть направлена по │
│решений, принятых           │почте,   через   многофункциональный   центр│
│(осуществляемых) в ходе     │(город Кузнецк, ул. Калинина, 154, e-mail:  │
│предоставления              │kuzneck@mfcinfo.ru, mfc-kuzneck@mail.ru), с │
│муниципальной услуги        │использованием                              │
│                            │информационно-телекоммуникационной сети     │
│                            │"Интернет", электронной почты учреждения,   │
│                            │предоставляющего муниципальную услугу,      │
│                            │официального сайта администрации города     │
│                            │Кузнецка (www.gorodkuzneck.ru, e-mail:      │
│                            │kuzg_adm@sura.ru), через портал             │
│                            │государственных и муниципальных услуг       │
│                            │Пензенской области                          │
│                            │(pgu.pnz.ru/web/guest/main), а также может  │
│                            │быть принята при личном приеме заявителя.   │
│                            │Жалоба должна содержать:                    │
│                            │1) наименование органа, предоставляющего    │
│                            │муниципальную услугу, должностного лица     │
│                            │органа,    предоставляющего    муниципальную│
│                            │услугу, муниципального служащего, решения  и│
│                            │действ (бездействие) которых обжалуются;    │
│                            │2) фамилию, имя, отчество (последнее - при  │
│                            │наличии), сведения о месте жительства       │
│                            │заявителя    -    физического    лица    или│
│                            │наименовании  сведения  о  месте  нахождения│
│                            │заявителя - юридического лица, а также номер│
│                            │(номера)   контактного    телефона,    адрес│
│                            │(адреса) электронной почты (при  наличии)  и│
│                            │почтовый  адрес,  по  которым  должен   быть│
│                            │направлен ответ заявителю;                  │
│                            │3) сведения об обжалуемых решениях и действи│
│                            │(бездействии) органа, предоставляющего      │
│                            │муниципальную услугу, должностного лица     │
│                            │органа, предоставляющего муниципальную услуг│
│                            │муниципального служащего;                   │
│                            │4) доводы, на основании которых заявитель не│
│                            │согласен    с    решением    и     действием│
│                            │(бездействием    органа,    предоставляющего│
│                            │муниципальную   услуг   должностного    лица│
│                            │органа,    предоставляющего    муниципальную│
│                            │услугу, муниципального служащего.           │
│                            │Заявителем могут быть представлены документы│
│                            │(при наличии), подтверждающие доводы        │
│                            │заявителя, или их копии.                    │
│                            │По    результатам    рассмотрения     жалобы│
│                            │должностным  лицо   принимает   решение   об│
│                            │удовлетворении требований Заявителя  или  об│
│                            │отказе в удовлетворении жалобы.             │
│                            │Письменный ответ, содержащий результаты     │
│                            │рассмотрения обращения, направляется        │
│                            │Заявителю.                                  │
│                            │Заявитель   вправе    обжаловать    решение,│
│                            │принятое в ходе предоставления муниципальной│
│                            │услуги, действия (бездействие)  должностного│
│                            │лица в судебном порядке.                    │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Предмет досудебного         │Заявитель может обратиться с жалобой, в том │
│(внесудебного) обжалования  │числе в следующих случаях:                  │
│                            │- незаконные, необоснованные действия       │
│                            │должностных лиц;                            │
│                            │- бездействие должностных лиц;              │
│                            │- решения должностных лиц об отказе в       │
│                            │предоставлении муниципальной услуги.        │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Исчерпывающий перечень      │В ходе личного приема гражданину может быть │
│оснований для отказа в      │отказано в дальнейшем рассмотрении          │
│рассмотрении жалобы или     │обращения, если ему ранее был дан ответ по  │
│приостановления ее          │существу поставленных в обращении вопросов. │
│рассмотрения                │                                            │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Основания для начала        │Основаниями для начала процедуры досудебного│
│процедуры досудебного       │(внесудебного) обжалования являются         │
│(внесудебного) обжалования  │письменные или устные (при личном приеме)   │
│                            │обращения (жалобы) заявителей в             │
│                            │администрацию города Кузнецка.              │
│                            │При обращении с устной жалобой к начальнику │
│                            │Отдела ответ на обращение дается в устной   │
│                            │форме в ходе личного приема. В остальных    │
│                            │случаях дается письменный ответ по существу │
│                            │поставленных в обращении вопросов.          │
│                            │В письменном обращении указывается:         │
│                            │- наименование органа местного              │
│                            │самоуправления, в который направляется      │
│                            │обращение, фамилия, имя, отчество Главы     │
│                            │администрации города Кузнецка;              │
│                            │- фамилия, имя, отчество гражданина;        │
│                            │- почтовый адрес, по которому должен быть   │
│                            │направлен ответ, номер телефона, при        │
│                            │возможности адрес электронной почты         │
│                            │гражданина;                                 │
│                            │- предмет обращения;                        │
│                            │- личная подпись заявителя и дата.          │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Права заявителя на получение│Заявители имеют право на получение          │
│информации и документов,    │информации и документов, необходимых для    │
│необходимых для составления │обоснования и рассмотрения обращения        │
│и обоснования жалобы        │(жалобы). Специалисты обязаны предоставить  │
│                            │заявителю возможность ознакомления с        │
│                            │документами и материалами, непосредственно  │
│                            │затрагивающими его права и свободы, если не │
│                            │имеется установленных федеральным           │
│                            │законодательством ограничений на информацию,│
│                            │содержащуюся в этих документах, материалах. │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Вышестоящие органы и        │Жалоба подается в письменной форме на       │
│должностные лица, которым   │бумажные носителе, в электронной форме в    │
│может быть адресована       │орган, предоставляющий муниципальную услугу.│
│жалоба заявителя в          │Жалобы на решения, принятые руководителем   │
│досудебном (внесудебном)    │органа, предоставляющего муниципальную      │
│порядке                     │услугу, подаются в вышестоящий орган (при   │
│                            │его наличии), в случае его отсутствия       │
│                            │рассматриваются              непосредственно│
│                            │руководителем    органа,    предоставляющего│
│                            │муниципальную услугу.                       │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Сроки рассмотрения жалобы   │Заявитель имеет право обратиться с жалобой  │
│                            │лично или направить письменное обращение,   │
│                            │жалобу (претензию).                         │
│                            │Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий│
│                            │муниципальную услугу, подлежит рассмотрению │
│                            │должностным лицом, наделенным полномочиями  │
│                            │по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати │
│                            │рабочих дней со дня ее регистрации, а в     │
│                            │случае обжалования отказа органа,           │
│                            │предоставляющего муниципальную услугу,      │
│                            │должностного лица органа, предоставляющего  │
│                            │муниципальную услугу, в приеме документов у │
│                            │заявителя или в исправлении допущенных      │
│                            │опечаток и ошибок или в случае обжалования  │
│                            │нарушения установленного срока таких        │
│                            │исправлений - в течение пяти рабочих дней со│
│                            │дня ее регистрации.                         │
├────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────┤
│Результат досудебного       │Результатами досудебного (внесудебного)     │
│(внесудебного) обжалования  │обжалования являются:                       │
│применительно к каждой      │- признание обращения (жалобы) обоснованным │
│процедуре или инстанции     │(информирование заявителя о результате      │
│обжалования                 │рассмотрения обращения (жалобы) и           │
│                            │направление в организации, участвующие в    │
│                            │предоставлении муниципальной услуги,        │
│                            │требования об устранении выявленных         │
│                            │нарушений, о привлечении к ответственности в│
│                            │соответствии с законодательством Российской │
│                            │Федерации должностного лица, ответственного │
│                            │за действия (бездействие));                 │
│                            │- признание обращения (жалобы)              │
│                            │необоснованным (направление заявителю       │
│                            │письменного мотивированного отказа в        │
│                            │удовлетворении жалобы).                     │
│                            │Обращение не подлежит рассмотрению в        │
│                            │следующих случаях:                          │
│                            │- в письменном обращении не указаны фамилия │
│                            │заявителя и почтовый адрес, по которому     │
│                            │должен быть отправлен ответ;                │
│                            │- в письменном обращении обжалуется судебное│
│                            │решение;                                    │
│                            │- в письменном обращении содержатся         │
│                            │нецензурные или оскорбительные выражения,   │
│                            │угрозы жизни, здоровью и имуществу          │
│                            │должностного лица, а также членов его семьи;│
│                            │- текст письменного обращения не поддается  │
│                            │прочтению;                                  │
│                            │- в письменном обращении содержится вопрос, │
│                            │на который ему многократно давались ответы  │
│                            │по существу в связи с ранее направляемыми   │
│                            │обращениями, и при этом в обращении не      │
│                            │приводятся новые доводы или обстоятельства; │
│                            │- если ответ по существу поставленного в    │
│                            │обращении вопроса не может быть дан без     │
│                            │разглашения сведений, составляющих          │
│                            │государственную или иную охраняемую         │
│                            │федеральным законом тайну.                  │
│                            │В случае оставления обращения (жалобы) без  │
│                            │ответа по существу поставленных в нем       │
│                            │вопросов гражданину, направившему обращение,│
│                            │сообщается о причинах отказа в рассмотрении │
│                            │обращения (жалобы) или о переадресации      │
│                            │обращения (жалобы), если его фамилия и      │
│                            │почтовый адрес поддаются прочтению.         │
│                            │В случае если причины, по которым ответ по  │
│                            │существу поставленных в обращении (жалобе)  │
│                            │вопросов не мог быть дан, в последующем были│
│                            │устранены, гражданин вправе вновь направить │
│                            │обращение (жалобу) в соответствующий        │
│                            │государственный орган или соответствующему  │
│                            │должностному лицу.                          │
└────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┘

Заместитель главы администрации города Кузнецка В.В.КОНСТАНТИНОВА



Приложение N 1 к административному регламенту администрации города Кузнецка Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Выдача физическим лицам, проживающим в домах частного жилого фонда, справок с места жительства, справок о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписок из домовой книги"

Блок-схема

                ┌────────────────────────────────────────────────┐
                │   Личное обращение заявителя (представителя)   │
                └────────────────────────┬───────────────────────┘
                                        \/
                ┌────────────────────────────────────────────────┐
                │      Прием и рассмотрение документов для       │
                │      предоставления муниципальной услуги       │
                └────┬───────────────────────────────┬───────────┘
                    \/                              \/
┌──────────────────────────────────┐   ┌──────────────────────────────────┐
│       Оформление документа       │   │Уведомление заявителя об отказе в │
└────────────────────┬─────────────┘   │   предоставлении муниципальной   │
                    \/                 │              услуги              │
┌──────────────────────────────────┐   └──────────────────────────────────┘
│    Выдача документа заявителю    │
└──────────────────────────────────┘

Заместитель главы администрации города Кузнецка В.В.КОНСТАНТИНОВА



Приложение N 2 к административному регламенту администрации города Кузнецка Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Выдача физическим лицам, проживающим в домах частного жилого фонда, справок с места жительства, справок о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписок из домовой книги"

                             Справка
Дана гр-ну(ке) ____________________________________________________________
                                 (Ф.И.О.)
___________________________________________________________________________
в  том,  что  он(а) действительно  зарегистрирован(а) по месту жительства и
проживает в г. Кузнецке Пензенской области по ул. _________________________
___________________________________________________________________________
д. N ___________________________________ кв. N ____________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
    М.П.
Отдел организационно-контрольной
работы администрации города Кузнецка
_________________________             _____________________________________
        (подпись)                                 (расшифровка)
"___" ___________________ 201__ год

Заместитель главы администрации города Кузнецка В.В.КОНСТАНТИНОВА



Приложение N 3 к административному регламенту администрации города Кузнецка Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Выдача физическим лицам, проживающим в домах частного жилого фонда, справок с места жительства, справок о составе семьи, с места жительства умершего на день смерти и выписок из домовой книги"

                             Выписка
                         из домовой книги
    Выдана гр. ____________________________________________________________
в том, что он(а) прописан(а) ______________________________________________
                                     (адрес, постоянно, временно)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                         (с какого месяца и года)
в доме, принадлежащем _____________________________________________________
                                                (Ф.И.О.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
                      (жилая площадь, общая площадь)
N ___________________ кв. N _________________ по ул. ______________________
с гр. _____________________________________________________________________
проживают _________________________________________________________________
┌───┬────────────────────┬────────────┬────────┬───────────┬──────────────┐
│ N │       Ф.И.О.       │Родственные │  Год   │Год и месяц│ Вид прописки │
│п/п│                    │ отношения  │рождения│ прописки  │  (временно,  │
│   │                    │            │        │           │  постоянно)  │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
├───┼────────────────────┼────────────┼────────┼───────────┼──────────────┤
│   │                    │            │        │           │              │
└───┴────────────────────┴────────────┴────────┴───────────┴──────────────┘
    М.П.
Отдел организационно-контрольной
работы администрации города Кузнецка
___________________________             ___________________________________
      (подпись)                                    (расшифровка)
"______" _______________________ 20_______ г.

Заместитель главы администрации города Кузнецка В.В.КОНСТАНТИНОВА