Постановление Администрации г. Пензы от 20.08.2012 N 1022/2

О внесении изменений в постановление администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548 "Об утверждении Административного регламента предоставления...

Документ утратил силу

Документ по состоянию на ноябрь 2014 г.

Руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановлением администрации города Пензы от 30.06.2011 N 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", ст. ст. 31, 33 Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан", утвержденной постановлением администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года N 1548, (далее - Административный регламент) следующие изменения:
1.1. Пункты 2.4.1, 2.4.2, 2.4.3 изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан.
2.4.2. Ответ на устные обращения граждан в ходе личного приема дается письменно в течение 30 дней со дня личного приема (за исключением случаев, указанных в п. 3.3.19.).
2.4.3. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан".
1.2. Пункт 2.4.6. исключить.
1.3. Пункты 2.7, 2.8, 2.9 считать соответственно пунктами 2.8, 2.9, 2.10.
1.4. Дополнить Административный регламент пунктом 2.7. следующего содержания:
"2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют".
1.5. Пункт 3.1.3 изложить в следующей редакции:
"3.1.3. Прием письменных обращений граждан производится в приемной граждан. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия автора (авторов) обращения и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть дан ответ, специалисты приемной граждан разъясняют заявителю (лицу, доставившему обращение) требования Федерального закона от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" к оформлению письменного обращения (ст. 7, п. 1) и предупреждают его о том, что ответ на обращение ему не будет направлен.
По просьбе заявителя (лица, доставившего обращение) на втором экземпляре обращения проставляется штамп "Приемная граждан. Администрация города Пензы. Дата. Фамилия и подпись сотрудника". При отсутствии у заявителя (лица, доставившего обращение) второго экземпляра обращения по его просьбе специалистами приемной граждан ему выдается расписка установленной формы (Форма N 4, приложение N 7).
1.6. Пункт 3.3.18 изложить в следующей редакции:
"3.3.18. Срок исполнения поручения по устному обращению граждан не должен превышать 30 дней".
1.7. Пункт 3.5.10. дополнить абзацем следующего содержания:
"3.5.10. В левом нижнем углу ответа на первой странице указывается фамилия исполнителя и номер его служебного телефона".
1.8. Пункт 3.5.11. изложить в следующей редакции:
"3.5.11. Все ответы заявителям, а также копии ответов заявителям регистрируются в журнале учета ответов, отправленных заявителям. (Форма N 10. Приложение N 13)".
1.9. Дополнить Административный регламент следующими приложениями:
- Приложение N 4 - (Форма N 1 к п.п. 3.1.2. Справка.), согласно приложению к настоящему постановлению N 1;
- Приложение N 5 - (Форма N 2 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии приложений к письменному обращению гражданина), согласно приложению к настоящему постановлению N 2;
- Приложение N 6 - (Форма N 3 к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии документов при вскрытии конверта, согласно приложению к настоящему постановлению N 3;
- Приложение N 7 - (Форма N 4 к п.п. 3.1.3. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 4;
- Приложение N 8 - (Форма N 5 к п.п. 3.1.7. Журнал регистрации письменных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 5;
- Приложение N 9 - (Форма N 6 к п.п. 3.1.12. Регистрационно-контрольная карточка при оформлении "Дела"), согласно приложению к настоящему постановлению N 6;
- Приложение N 10 - (Форма N 7 к п.п. 3.3.4. Регистрационно-контрольная карточка гражданина с личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 7;
- Приложение N 11 - (Форма N 8 к п.п. 3.3.9. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан в ходе личного приема), согласно приложению к настоящему постановлению N 8;
- Приложение N 12 - (Форма N 9 к п.п. 3.3.13. Журнал регистрации устных обращений граждан), согласно приложению к настоящему постановлению N 9;
- Приложение N 13 - (Форма N 10 к п.п. 3.5.9. Журнал учета ответов, отправленных заявителям), согласно приложению к настоящему постановлению N 10.
2. Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города А.В. Макарова.

Глава администрации города Р.Б.ЧЕРНОВ



Приложение N 1 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 4 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 1 к п.п. 3.1.2.

СПРАВКА

Обращение поступило в адрес администрации города Пензы
"__" _________ 20 _ года на ____ листах, _______ фото.
Специалист приемной граждан отдела организационно-контрольной работы администрации города Пензы

_____________________________                 (Ф.И.О. специалиста, подпись)

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 2 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 5 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 2 к п.п. 3.1.2.

                               АКТ
                                   от "__" _________ 20 _____ года
   Настоящий   акт   составлен  специалистами  приемной   граждан    отдела
организационно-контрольной работы администрации города Пензы
___________________________________________________________________________
                           (Ф.И.О. и должность)
в том, что "___" ___________ 20 ____ г. получено письмо ___________________
                   (дата)
___________________________________________________________________________
                        (Ф.И.О. заявителя и адрес)
___________________________________________________________________________
с приложением _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Настоящий акт составлен в трех экземплярах.
       Подписи:   ____________________   Ф.И.О., должность
                        (подпись)
       _______________________________   Ф.И.О., должность
                        (подпись)
       _______________________________   Ф.И.О., должность
                        (подпись)

Настоящий акт составлен на основании п.п. 3.1.2. Административного Регламента администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"
Начальник отдела организационно-контрольной работы администрации города Пензы

                                _____________________   ___________________
                                       Ф.И.О.                 подпись

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 3 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 6 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 3 к п.п. 3.1.2

АКТ

от "__" _____________ (дата)

Мы, нижеподписавшиеся специалисты приемной граждан отдела организационно-контрольной работы администрации города Пензы

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
составили акт о том, что "____" _______________ 20 ___ г.
                                    (дата)
при вскрытии пакета _______________________________________________________
в нем не оказалось
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
     Настоящий акт составлен в трех экземплярах.
     Подписи: __________________________________
              __________________________________
              __________________________________

Настоящий акт составлен на основании п.п. 3.1.2. Административного Регламента администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"
Начальник отдела организационно-контрольной работы администрации города Пензы

                           __________________   ___________________________
                                Ф.И.О.                    подпись

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 4 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 7 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 4 к п.п. 3.1.3.

РАСПИСКА

    Дана __________________________________________________________________
                     (Ф.И.О. заявителя указывается полностью)
в  том,  что  "__" _____________ 20 __ года его (ее)  письменное  обращение
поступило  в  приемную   граждан   отдела организационно-контрольной работы
г. Пензы на __________ листах, ___________ фото.
    Телефон для справок: 68-13-41, 68-65-53, 68-52-67
    Специалист приемной граждан  отдела   организационно-контрольной работы
администрации г. Пензы
___________________________________________________________________________
                       (Ф.И.О. специалиста, подпись)

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 5 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 8 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 5 к п.п. 3.1.7

Журнал регистрации письменных обращений граждан

┌───┬───────────┬─────────────┬───────────────┬──────────────┬─────────────┬─────────────┬──────────┐
│п/п│   Дата    │Вид обращения│Регистрационный│Код обращения │Корреспондент│Ответственный│  Район   │
│   │регистрации│(предложение,│     номер     │      по      │  (в случае  │ исполнитель │проживания│
│   │ обращения │ заявление,  │               │тематическому │    если     │             │          │
│   │           │   жалоба)   │               │классификатору│  обращение  │             │          │
│   │           │             │               │              │направлено на│             │          │
│   │           │             │               │              │рассмотрение │             │          │
│   │           │             │               │              │   из др.    │             │          │
│   │           │             │               │              │организации),│             │          │
│   │           │             │               │              │дата и номер │             │          │
│   │           │             │               │              │  входящего  │             │          │
│   │           │             │               │              │  документа  │             │          │
├───┼───────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┼─────────────┼──────────┤
│   │           │             │               │              │             │             │          │
├───┼───────────┼─────────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┼─────────────┼──────────┤
│   │           │             │               │              │             │             │          │
└───┴───────────┴─────────────┴───────────────┴──────────────┴─────────────┴─────────────┴──────────┘

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 6 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 9 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 6 к п.п. 3.1.12

Индекс приемных - (Первая буква
фамилии заявителя или коллективное                Район регистрации
обращение или анонимное) -
порядковый номер - тематический
классификатор
                          АДМИНИСТРАЦИЯ Г. ПЕНЗЫ
                             ПРИЕМНАЯ ГРАЖДАН
                    РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
Автор: Фамилия Имя Отчество
город, область
Вид документа:          на             лист.
Корреспондент:
Дата регистрации:              Регистрационный номер:
Краткое содержание обращения:
Руководитель:
Резолюция:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Срок исполнения:

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 7 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 10 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 7 к п.п. 3.3.4.

Индекс приемных - Лп -     АДМИНИСТРАЦИЯ Г. ПЕНЗЫ         Район регистрации
(Первая буква фамилии         ПРИЕМНАЯ ГРАЖДАН
заявителя или
коллективное
обращение) - порядковый
номер - тематический
классификатор
───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
                    РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
    Автор: Фамилия Имя Отчество
    ул.        дом            корпус             квартира
    тел.
    Вид документа: личный прием на   лист.
    Дата регистрации:                 Регистрационный номер:
    Краткое содержание обращения:
    Фамилия ведущего прием:
   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │Резолюция:                                                            │
   ├──────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
   │                                                                      │
   └──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 8 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 11 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 8 к п.п. 3.3.9

РАСПИСКА

    Дана __________________________________________________________________
                      (Ф.И.О. заявителя указывается полностью)
в том, что "___" ______________ 20 ___ года его (ее)  письменное  обращение
поступило в  приемную   граждан  отдела  организационно-контрольной  работы
администрации г. Пензы
на _________ листах, __________ фото  для  рассмотрения  на личном приеме у
____________________________, который состоялся ___________________________
    (Ф.И.О. и должность)                          (дата проведения приема)
в 129 каб. в _______________________________ ч.
                  (время проведения приема)
    Телефон для справок: 68-13-41, 68-65-53, 68-52-67
    Специалист приемной  граждан  отдела  организационно-контрольной работы
администрации г. Пензы
___________________________________________________________________________
                       (Ф.И.О. специалиста, подпись)

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 9 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 12 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 9 к п.п. 3.3.13

Журнал регистрации устных обращений граждан

┌───┬─────────────┬──────────┬───────────────┬──────────────┬─────────────┐
│п/п│    Дата     │  Район   │Регистрационный│Код обращения │Ответственный│
│   │ регистрации │проживания│     номер     │      по      │ исполнитель │
│   │  обращения  │          │               │тематическому │             │
│   │             │          │               │классификатору│             │
├───┼─────────────┼──────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┤
│   │             │          │               │              │             │
├───┼─────────────┼──────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┤
│   │             │          │               │              │             │
└───┴─────────────┴──────────┴───────────────┴──────────────┴─────────────┘

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА



Приложение N 10 к постановлению администрации города Пензы от 20 августа 2012 г. N 1022/2

Приложение N 13 к Административному регламенту администрации города Пензы по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан"

Форма N 10 к п.п. 3.5.9

Журнал учета ответов, отправленных заявителям

┌───┬───────────────┬─────────────────────┬───────────────────┬───────────┐
│п/п│Регистрационный│ Фамилия и инициалы  │   Наименование    │    Вид    │
│   │ номер ответа  │      адресата       │ организации, куда │ отправки  │
│   │               │                     │отправляется копия │(почта или │
│   │               │                     │      ответа       │электронный│
│   │               │                     │                   │  адрес)   │
├───┼───────────────┼─────────────────────┼───────────────────┼───────────┤
│   │               │                     │                   │           │
├───┼───────────────┼─────────────────────┼───────────────────┼───────────┤
│   │               │                     │                   │           │
└───┴───────────────┴─────────────────────┴───────────────────┴───────────┘

Заместитель главы администрации города Л.Ю.РЯБИХИНА